This is the claim to the Central Bank of Argentina about the bad services from the Banco Credicoop and others, was sent the date december 22, 2008 at hour 07:15 aproximated in local time..
Queja sobre servicio denegado.-
De:
raul oscar iturria (XXXXXXX@hotmail.com)
Enviado:
lunes, 22 de diciembre de 2008 10:32:34 a.m.
Para:
clientebancario@bcra.gov.ar
Señores Portal del Cliente Bancario del
Banco Central de la Republica Argentina
De mi consideración, me dirijo a Ustedes con la finalidad de informar una irregularidad y solicitar su intervención para subsanar tan pronto como sea posible esta situación dado el caso particular en el que debí solicitar este servicio..
La negación de prestar servicios fue realizada por la Filial Salta del Banco Credicoop y el servicio concreto solicitado fué un préstamo prendario a término con la finalidad de cobrar un premio promocional realizado por internet..
La queja es por la reiterada actitud del Banco Credicoop y la falta de información respecto a esta solicitud, ahora se que se denomina prestamo prendario a termino pero en su momento no me informaron acerca de estas caracteristicas ni de ninguna otra posibilidad de solucionar esta solicitud..
No solo esto sino que se negaron directamente a toda posibilidad de considerar mi solicitud ya que ni siquiera examinaron los documentos correspondientes a este premio..
Toda esta información se encuentra en las oficinas del Defensor del Pueblo de la Nación en donde realice una denuncia..
La solicitud en el Portal del cliente se refiera a un intervención del Banco Central a fines de lograr una atención de acuerdo a su reglamentación y a los antecedentes que en el mismo Banco Credicoop me informaron, ya que de acuerdo a mi primer reunion allí dijeron que ya había realizado este tipo de operaciones pero me negaban esta posibilidad ante mi solicitud sin motivos claros ni tecnicamente aceptables..
La promoción mencionada cuenta con los avales necesarios para descartar su ilegalidad o alegar su inexistencia ya que es una promoción de la empresa Sharp y es monitoreada por el FBI del Reino Unido..
Para concretar el objetivo de este correo electrónico, solicito su intervención y lograr de este modo una atención de acuerdo a las leyes que regulan la actividad bancaria en Argentina y resolver una situación personal y familiar apremiante..
También quiero destacar que realizada identica solicitud en otros bancos tambien recibí identica respuesta, incompleta cuando respondieron, ya que algunos bancos directamente ni respondieron..
Para finalizar, ante la falta de respuesta del Defensor del Pueblo de la Nación Dr Eduardo Mondino he debido recurrir a Ustedes en procura de una respuesta urgente dada la naturaleza de la operación a realizar y a mi situation pesonal, familiar entre otros..
La denuncia ante la Defensoría del Pueblo esta caratulada con el Numero N° 6957/08.
A la espera de su urgente intervención, saludo a Ustedes atentamente.
raul oscar iturria (XXXXXXX@hotmail.com)